Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, visando sempre transparência e facilidade para você.
* Só aceitaremos peças de trocas/devoluções, com o aviso antecipado pelo nosso email: [email protected] com o número do pedido, peça que deseja trocar, dados pessoais e motivo da troca ou devolução
Devoluções
O prazo para o cliente solicitar trocas/devoluções é de até sete dias corridos (contando com o dia de recebimento). Após este período não efetuamos trocas/devoluções.
Após o envio do e-mail entraremos em contato em até 2 dias úteis.
A devolução é totalmente custeada pela loja, sem nenhum custo para o cliente.
Após o envio do código de postagem, o produto deve ser enviado dentro do prazo estipulado pelos Correios, conforme indicado no próprio código.
O produto deve ser devolvido em sua caixa original ou similar ao tamanho da original.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
A partir da segunda solicitação, sendo troca ou devolucao os custos de envio e reenvio passam a ser de responsabilidade do cliente.
Trocas
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido.
O envio do produto para a loja (para troca) é de responsabilidade do cliente e o prazo de envio deve ser de ate 2 dias uteis. ( apos email com resposta com informações de envio )
O envio do novo item (produto trocado) será custeado pela loja, sem custos adicionais ao cliente.
A partir da segunda solicitação, sendo troca ou devolucao os custos de envio e reenvio passam a ser de responsabilidade do cliente.
Condições Gerais
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso as condições acima não sejam atendidas, peças que tenham sido lavadas fora das orientações recomendadas na descrição do produto em nosso site.
Recomendamos sempre seguir as instruções de cuidado indicadas para garantir a durabilidade da peça e a validade da nossa garantia.
